İçeriğe atla
Sepetiniz boş

Hesabınız var mı? Daha hızlı ödeme yapmak için oturum açın.

Alışverişe devam et

Sıkça Sorulan Sorular - FAQ

TR EN

Size özel planlanan randevu saatimizde danışmanlarımız gelinlik seçiminden aksesuar tercihine kadar kişiye özel danışmanlık vermektedir. Bu nedenle konforlu bir alışveriş deneyimi için randevu ile çalışmaktayız.

During your scheduled appointment, our consultants provide personalized guidance ranging from wedding dress selection to accessory choices. Therefore, we work by appointment to ensure a comfortable shopping experience.

Randevularımız ücretsizdir.

Our appointments are free of charge.

Evet, hayal ettiğiniz, çizdiğiniz ve bize aktardığınız tüm modelleri üzerinize özel olarak dikim yapabiliyoruz.

Yes, we can custom-make any design you dream of, sketch, or describe to us, tailored specifically to your measurements.

Tabii ki. Tüm Dünya'ya express kargomuz mevcuttur.

Of course. We offer express shipping worldwide.

Teslim süremiz ortalama 15–20 iş günüdür. Yoğunluk riski sebebiyle düğününüzden en az 2 ay önce randevu almanızı öneriyoruz.

Our delivery time is approximately 15–20 business days. Due to potential high demand, we recommend booking your appointment at least 2 months before your wedding.

Gelinliğiniz, ölçüleriniz alındıktan sonra tek prova ile teslim edilmektedir.

Once your measurements are taken, your wedding dress is delivered with just one fitting.

Öncelikle korse kullanmayı planlıyorsanız, mutlaka kullanacağınız korseniz ile gelmenizi tavsiye ediyoruz. İç çamaşırınızı giymeyi istediğiniz elbiseye göre uygun şekilde yanınızda getirmeniz doğru ölçü alımı için önemlidir. Giymeyi planladığınız topuk ölçüsünü belirleyerek gelmeniz de doğru boy ölçüsü için faydalı olacaktır.

If you plan to use a corset, we highly recommend bringing it with you. Bringing the appropriate underwear for the dress you wish to wear is important for accurate measurements. Additionally, determining the heel height you plan to wear will be beneficial for the correct hem length.

Evet. Showroom ziyaretinizde tüm koleksiyonlarımızı inceleyebilirsiniz.

Yes. You can view all our collections during your showroom visit.

Gelinlik modellerimiz 30.000 TL’den başlamaktadır.

Our wedding dress models start from 30,000 TL.

Dilerseniz Roxellia Couture Nişantaşı ve Roxellia İzmir Showroom’larından randevu oluşturabilirsiniz. Randevunuz esnasında istediğiniz modellerimizi deneyerek, beğendiğiniz modele karar verdikten sonra size özel hazırlık sürecine başlıyoruz.

Dilerseniz randevunuzu online olarak gerçekleştirebilirsiniz. Web sitemizden siparişinizi oluşturup, ödemenizi gerçekleştirdikten sonra sipariş bilgileriniz ile müşteri temsilcimiz sizinle online randevu tarihinizi planlamak için iletişime geçecektir.

Görüntülü online randevu sırasında beden ölçüleriniz alınır; bu nedenle görüşmede ölçü almaya yardımcı olacak bir kişi ve mezura bulundurmanız gerekir. Sonrasında modeliniz sizin ölçülerinize özel hazırlanır; showroom teslim veya kargo ile teslim edilir.

You can book an appointment at our Roxellia Couture Nişantaşı or İzmir Showrooms. After trying our models and deciding on your favorite, we begin the preparation process tailored to you.

Alternatively, you can schedule an online appointment. Once you place your order on our website and complete the payment, our customer representative will contact you to schedule your online appointment.

During the video call, your measurements will be taken; therefore, you will need a measuring tape and someone to assist you. Afterward, your model will be custom-made for your measurements and delivered via showroom pickup or cargo.

Türkiye içi kargo bedeli Roxellia Couture’e aittir. Türkiye içindeki tüm siparişleriniz anlaşmalı kargo ile gönderilir. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde sipariş sırasında paylaştığınız telefona bilgilendirme mesajı gönderilir. Paketiniz Türkiye'deki anlaşmalı kargoya teslimin ardından 3–10 iş günü içinde adresinize ulaştırılır.

Yurtdışı kargo bedeli sipariş sahibine aittir ve sipariş tamamlanırken tahsil edilir. Gümrük vergileri ülkeye göre değişebilir; paketiniz ülkenize ulaştığında aracı kargo kurumu tarafından bilgilendirilirsiniz.

Alıcıya geç teslim veya teslim alınmayan kapılarda kargo kaynaklı sorunlardan Roxellia Couture sorumlu tutulamaz.

İstanbul içi aynı gün özel kurye talebinde kurye bedeli alıcıya aittir. VIP Kurye için +90 537 282 61 46 ile iletişime geçebilirsiniz.

Domestic shipping costs within Turkey are covered by Roxellia Couture. All orders within Turkey are sent via contracted cargo. You will receive a notification when your order is shipped. Delivery takes 3–10 business days after dispatch.

International shipping costs are the responsibility of the customer and are collected at checkout. Customs duties may vary by country; the courier service will inform you once the package arrives in your country.

Roxellia Couture is not responsible for issues arising from late delivery or uncollected packages caused by the shipping company.

For same-day special courier requests within Istanbul, the fee is covered by the buyer. You can contact +90 537 282 61 46 for VIP Courier service.

Uluslararası gönderilerde gümrük vergileri, işlem harçları ve benzeri ek ücretler alıcıya aittir ve ödeme ekranındaki fiyata dâhil değildir. Tutarlar lokal gümrüklerce belirlendiğinden sipariş öncesi net bilgi verilemez.

For international shipments, customs duties, processing fees, and similar additional charges are the responsibility of the buyer and are not included in the price at checkout. These amounts are determined by local customs authorities.

Ölçüleriniz alındıktan sonra, mücbir sebepler dışında ortalama 20 iş gününde dikim tamamlanır.

Once your measurements are taken, tailoring is completed in approximately 20 business days, barring force majeure.

Teslimattan itibaren 7 gün içinde iade talep edebilirsiniz. Kişiye özel (ölçü, renk vb.) hazırlanan ürünlerde iade hakkı bulunmaz.

You can request a return within 7 days of delivery. However, there is no right of return for custom-made products (special measurements, colors, etc.).

Tüm bankaların kredi kartları geçerlidir. İsterseniz banka havalesi ile de ödeme yapabilirsiniz.

All major credit cards are accepted. You can also pay via bank transfer if preferred.

Pazartesi–Cumartesi 10.30–19.00. WhatsApp destek: +90 537 282 61 36

Monday–Saturday 10:30–19:00. WhatsApp support: +90 537 282 61 36

Evet, büyük beden çalışılmaktadır.

Yes, we work with plus sizes.