Sıkça Sorulan Sorular

Size özel planlanan randevu saatimizde danışmanlarımız gelinlik seçiminden aksesuar tercihine kadar kişiye özel danışmanlık vermektedir. Bu nedenle konforlu bir alışveriş deneyimi için randevu ile çalışmaktayız.

Randevularımız ücretsizdir.

Evet, hayal ettiğiniz, çizdiğiniz ve bize aktardığınız tüm modelleri üzerinize özel olarak dikim yapabiliyoruz.

Tabii ki. Tüm Dünya'ya express kargomuz mevcuttur.

Teslim süremiz ortalama 15–20 iş günüdür. Yoğunluk riski sebebiyle düğününüzden en az 2 ay önce randevu almanızı öneriyoruz.

Gelinliğiniz, ölçüleriniz alındıktan sonra tek prova ile teslim edilmektedir.

Öncelikle korse kullanmayı planlıyorsanız, mutlaka kullanacağınız korseniz ile gelmenizi tavsiye ediyoruz. İç çamaşırınızı giymeyi istediğiniz elbiseye göre uygun şekilde yanınızda getirmeniz doğru ölçü alımı için önemlidir. Giymeyi planladığınız topuk ölçüsünü belirleyerek gelmeniz de doğru boy ölçüsü için faydalı olacaktır.

Evet. Showroom ziyaretinizde tüm koleksiyonlarımızı inceleyebilirsiniz.

Gelinlik modellerimiz 30.000 TL’den başlamaktadır.

Dilerseniz Roxellia Couture Nişantaşı ve Roxellia İzmir Showroom’larından randevu oluşturabilirsiniz. Randevunuz esnasında istediğiniz modellerimizi deneyerek, beğendiğiniz modele karar verdikten sonra size özel hazırlık sürecine başlıyoruz.

Dilerseniz randevunuzu online olarak gerçekleştirebilirsiniz. Web sitemizden siparişinizi oluşturup, ödemenizi gerçekleştirdikten sonra sipariş bilgileriniz ile müşteri temsilcimiz sizinle online randevu tarihinizi planlamak için iletişime geçecektir.

Görüntülü online randevu sırasında beden ölçüleriniz alınır; bu nedenle görüşmede ölçü almaya yardımcı olacak bir kişi ve mezura bulundurmanız gerekir. Sonrasında modeliniz sizin ölçülerinize özel hazırlanır; showroom teslim veya kargo ile teslim edilir.

Türkiye içi kargo bedeli Roxellia Couture’e aittir. Türkiye içindeki tüm siparişleriniz anlaşmalı kargo ile gönderilir. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde sipariş sırasında paylaştığınız telefona bilgilendirme mesajı gönderilir. Paketiniz Türkiye'deki anlaşmalı kargoya teslimin ardından 3–10 iş günü içinde adresinize ulaştırılır.

Yurtdışı kargo bedeli sipariş sahibine aittir ve sipariş tamamlanırken tahsil edilir. Gümrük vergileri ülkeye göre değişebilir; paketiniz ülkenize ulaştığında aracı kargo kurumu tarafından bilgilendirilirsiniz.

Alıcıya geç teslim veya teslim alınmayan kapılarda kargo kaynaklı sorunlardan Roxellia Couture sorumlu tutulamaz.

İstanbul içi aynı gün özel kurye talebinde kurye bedeli alıcıya aittir. VIP Kurye için +90 537 282 61 46 ile iletişime geçebilirsiniz.

Uluslararası gönderilerde gümrük vergileri, işlem harçları ve benzeri ek ücretler alıcıya aittir ve ödeme ekranındaki fiyata dâhil değildir. Tutarlar lokal gümrüklerce belirlendiğinden sipariş öncesi net bilgi verilemez.

Ölçüleriniz alındıktan sonra, mücbir sebepler dışında ortalama 20 iş gününde dikim tamamlanır.

Teslimattan itibaren 7 gün içinde iade talep edebilirsiniz. Kişiye özel (ölçü, renk vb.) hazırlanan ürünlerde iade hakkı bulunmaz.

Tüm bankaların kredi kartları geçerlidir. İsterseniz banka havalesi ile de ödeme yapabilirsiniz.

Pazartesi–Cumartesi 10.30–19.00. WhatsApp destek: +90 537 282 61 36

Evet, büyük beden çalışılmaktadır.